Verkoopsvoorwaarden

Betalingsbeleid en Retour- en Restitutiebeleid

Betalingsbeleid

Welke betalingsmogelijkheden zijn er bij PANIMPEX NV?

Nadat u producten heeft toegevoegd aan uw winkelwagen, kunt u uw winkelwagen bekijken en doorgaan naar "checkout".

Wanneer u aankomt op de pagina "CHECKOUT" wordt u gevraagd in te loggen of u te registreren, er is geen guest check-out mogelijk.

Europese klanten ontvangen het 0% intracommunautaire BTW-tarief na registratie van hun geldig BTW-nummer. Belgische klanten ontvangen altijd het 21% BTW-tarief.

Vul al uw gegevens zo correct mogelijk in, foute gegevens zorgen voor foute bestellingen en foute leveringen.

Eens u uw persoonlijke gegevens heeft ingegeven, kan u uw keuze maken uit één van onze +10 verschillende "BETALINGSMETHODEN".

Wij werken samen met een van de grootste spelers op de markt die veilige betalingsmogelijkheden aanbieden.

Nadat u uw keuze heeft aangegeven, klikt u op "BESTELLING PLAATSEN", en volgt u de stappen in uw beveiligde verbinding met uw betaalmethode.

Zodra u de betaling heeft verricht, ontvangt u een bericht dat de betaling is voltooid.

Informatie over de gegarandeerde veiligheid:

MOLLIE Dit is een Belgisch / Nederlandse payment service provider en is al vele jaren een betrouwbare partner in online betalen.
MultisafePay biedt verschillende betaalmethoden aan.

Beveiligde betaalverbinding

MOLLIE garandeert uw veiligheid met een beveiligde SSL verbinding. MOLLIE is uitgegroeid tot een toonaangevende payment service provider (PSP) in EUROPA.

SSL-verbinding

Uw transacties vinden plaats via een beveiligde SSL-verbinding. Deze verbinding (bekend van de groene navigatiebalk) garandeert een veilige transactie met u en uw bank. Dit is een sterke vorm van versleuteling die voorkomt dat kwaadwillenden uw gegevens kunnen gebruiken. Uw bank zal tijdens de transactie het transactiescherm op uw scherm tonen. Zo kunt u veilig en vertrouwd online winkelen. Ook uw betalingen vanuit het buitenland vinden plaats via een beveiligde SSL-verbinding. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van het Mollie betaalplatform.

Absoluut gegarandeerd veilig betalen

PANIMPEX NV heeft geen toegang tot uw bankgegevens. De verwerkingskosten die MOLLIE aanrekent zijn voor rekening van PANIMPEX NV tenzij anders vermeld.

CREDIT CARD VISA & MASTERCARD zijn wereldwijd nummer 1 & 2 in kredietkaarten. Gemakkelijk en veilig betalen. Transactiekosten zijn ten laste van PANIMPEX NV tenzij anders vermeld.

Aarzel niet ons te contacteren indien er iets fout loopt tijdens het bestel- of betalingsproces.

Abonnementen

Abonnementen zijn geldig voor 1 jaar en kunnen elk jaar worden verlengd. Een verlengingsuitnodiging wordt per e-mail verzonden.
Extra abonnementen voor extra gateways worden gesynchroniseerd met het basisaccountabonnement en worden berekend naar rato van de resterende dagen van de verlengingsdatum van het algemene accountabonnement voor het eerste abonnementsjaar.

Abonnementen worden niet terugbetaald.

Als u ervoor kiest om uw abonnement niet te verlengen, kunt u nog steeds inloggen en uw gegevens downloaden. Gegevens worden tot 30 dagen na het verstrijken van uw actieve abonnement van uw sensoren en gateways ontvangen.

Bij verlenging meer dan 6 maanden na de vervaldatum wordt uw verlengingsdatum opnieuw ingesteld.

Retour- en restitutiebeleid

Retourneer gekochte goederen

Een besteld product is defect of beschadigd bij ontvangst:
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo goed mogelijk te verpakken en te verzenden. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat u toch een defect product ontvangt.

Om een dergelijke onaangename situatie snel en doeltreffend af te handelen, verzoeken wij u onmiddellijk na ontvangst contact met ons op te nemen, zodat een passende regeling kan worden getroffen.
Indien een product tijdens transport beschadigd is geraakt, dient u ook de retourprocedure te volgen!
Neem contact met ons op via Ontdek\Ondersteuningsticket.

Hoe retourneer ik een defect of beschadigd product?

  •     Neem contact op met onze klantenservice:
    •     Bij voorkeur: Neem contact met ons op via Ontdek\Ondersteuningsticket
    •     Mail: info@panimpex.com
    •     Bel: +32 58 42 14 50 (ma-zo 8.30-12.00 uur & 13.30-17.00 uur, vr 8.30-13.30 uur)

Wij sturen u een retourformulier (ook onderaan te vinden) waarmee u het product gratis kunt terugsturen. Vul dit formulier volledig in, eventueel met foto's die aantonen dat de verpakking beschadigd is.

PANIMPEX NV geeft verdere instructies over hoe de retourzending in zijn werk gaat. U kunt de originele verpakking gebruiken voor de retourzending (maar verwijder de sticker van de koerier!). Het product moet compleet zijn, dus inclusief alle accessoires.

Hoe kan ik een product retourneren dat niet defect is (mogelijk verkeerde aankoop)?

Wij sturen u een retourformulier (ook onderaan te vinden) waarmee u het product kunt retourneren, maar u dient zelf de transportkosten te betalen. Vul dit formulier volledig in met de correcte productgegevens van uw foute aankoop.

PANIMPEX NV geeft verdere instructies over hoe de retourzending zal verlopen. U kunt de originele verpakking gebruiken voor de retourzending (maar verwijder de sticker van de koerier!). Het product moet compleet zijn, dus inclusief alle accessoires.

TERUGBETALING

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw gevraagde terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen enkele dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze gestort.

Herroepingsrecht

    Het herroepingsformulier kan hier  worden gedownload
    Het ODR-platform kan via deze link worden geraadpleegd. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show)
    De link betreffende het herroepingsrecht kan hier worden geraadpleegd. (https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/reglementering/herroepingste...)