Conditions de vente

Politique de paiement et de Retour et Remboursement

Politique de paiement

Quelles sont les options de paiement disponibles sur PANIMPEX NV ?

Après avoir ajouté des produits à votre panier, vous pouvez visualiser votre panier et passer à la caisse.

Lorsque vous arrivez à la page "CHECKOUT", il vous sera demandé de vous identifier ou de vous enregistrer, aucun paiement par un invité n'est possible.

Les clients européens bénéficieront du taux de TVA intracommunautaire de 0 % après avoir enregistré leur numéro de TVA valide. Les clients belges bénéficient toujours du taux de TVA de 21%.

Saisissez toutes vos données aussi correctement que possible, les données erronées entraînent des commandes et des livraisons erronées.

Une fois que vous avez saisi vos données personnelles, vous pouvez faire votre choix parmi l'une de nos +10 différentes "METHODES DE PAIEMENT".

Nous travaillons avec l'un des plus grands acteurs du marché offrant des options de paiement sécurisées.

Après avoir indiqué votre choix, cliquez sur "COMMANDER", et suivez les étapes de votre connexion sécurisée avec votre méthode de paiement.

Dès que vous aurez effectué le paiement, vous recevrez un message indiquant que le paiement a été effectué.

Informations sur la garantie de sécurité :

MOLLIE Il s'agit d'un prestataire de services de paiement belge / néerlandais qui est un partenaire fiable en matière de paiement en ligne depuis de nombreuses années.
MultisafePay propose différents modes de paiement.

Connexion de paiement sécurisée

MOLLIE garantit votre sécurité grâce à une connexion SSL sécurisée. MOLLIE est devenu l'un des principaux prestataires de services de paiement (PSP) en EUROPE.

Connexion SSL

Vos transactions s'effectuent via une connexion sécurisée SSL. Cette connexion (connue par la barre de navigation verte) vous garantit une transaction sûre avec votre banque. Il s'agit d'une forme forte de cryptage qui empêche les parties malveillantes d'utiliser vos données. Votre banque affichera l'écran de la transaction sur votre écran pendant la transaction. Vous pouvez ainsi faire vos achats en ligne en toute sécurité. Vos paiements depuis l'étranger s'effectuent également via une connexion SSL sécurisée. Pour plus d'informations, contactez le site de la plateforme de paiement Mollie.

Paiement sécurisé absolument garanti

PANIMPEX NV n'a pas accès à vos données bancaires. Les frais de traitement facturés par MOLLIE sont à la charge de PANIMPEX NV, sauf mention contraire.

CARTE DE CRÉDIT VISA & MASTERCARD sont les numéros 1 et 2 des cartes de crédit dans le monde. Paiement facile et sûr. Les frais de transaction sont à la charge de PANIMPEX NV, sauf indication contraire.

N'hésitez pas à nous contacter si quelque chose ne va pas pendant le processus de commande ou de paiement.

  • MOLLIE
    Keizersgracht 313
    1016 EE Amsterdam  
    Pays-Bas
    Contact T : +32 (0) 25 88 21 86
    https://www.mollie.com

Abonnements

Les abonnements sont valables 1 an et renouvelables chaque année. Une invitation de renouvellement est envoyée par e-mail.
Les abonnements supplémentaires pour les passerelles supplémentaires sont synchronisés avec l'abonnement du compte de base et sont calculés au prorata des jours restants de la date de renouvellement de l'abonnement au compte général pour la première année d'abonnement.

Les abonnements ne sont pas remboursables.

Si vous choisissez de ne pas renouveler votre abonnement, vous pourrez toujours vous connecter et télécharger vos données. Les données seront reçues de vos capteurs et passerelles jusqu'à 30 jours après l'expiration de votre abonnement actif.

En cas de renouvellement plus de 6 mois après la date d'expiration, votre date de renouvellement est réinitialisée.

Politique de retour et de remboursement

Retour des produits achetés

Un produit commandé est défectueux ou endommagé à la réception :
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour emballer et expédier votre commande le mieux possible. Dans certains cas exceptionnels, il se peut que vous receviez tout de même un produit défectueux.

Pour gérer rapidement et efficacement une telle situation désagréable, veuillez nous contacter dès réception afin de prendre les dispositions nécessaires.
Si un produit a été endommagé pendant le transport, vous devez également suivre la procédure de retour !
Veuillez nous contacter par le biais du Découvrir\Ticket d'assistance.

Comment retourner un produit défectueux ou endommagé ?

  •     Contactez notre service clientèle :
    •     De préférence : Veuillez nous contacter via Découvrir\Ticket d'assistance
    •     Courrier : info@panimpex.com
    •     Téléphonez : +32 58 42 14 50 (lun-jeu 8.30-12h & 13.30-17h, ven 8.30-3.30)

Nous vous enverrons un formulaire de retour (que vous trouverez également en bas de page) avec lequel vous pourrez renvoyer le produit sans frais. Remplissez entièrement ce formulaire, éventuellement à l'aide de photos montrant que l'emballage a été endommagé.

PANIMPEX NV vous fournira d'autres instructions sur la manière de procéder au renvoi. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine pour le retour (mais retirez l'autocollant du coursier !). Le produit doit être complet, donc inclure tous les accessoires.

Comment puis-je retourner un produit qui n'est pas défectueux (peut-être un mauvais achat) ?

Nous vous enverrons un formulaire de retour (également disponible en bas de page) avec lequel vous pourrez renvoyer le produit, mais vous devrez payer vous-même les frais de transport. Remplissez complètement ce formulaire avec les données correctes de votre mauvais achat.

PANIMPEX NV vous fournira d'autres instructions sur la manière dont l'envoi en retour se déroulera. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine pour le retour (mais retirez l'autocollant du coursier !). Le produit doit être complet, donc inclure tous les accessoires.

REMBOURSEMENT

Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans les jours qui suivent.

Droit de rétractation